스토어비짓 사용방법

핵심 상권 가맹점의 홍보물(POSM)을 최신화하고 직원 교육을 진행합니다. 결제 테스트로 PMS를 확보하고, 이 데이터로 상권별 마케팅을 진행합니다.

방문 전 준비

• Store Visit Tool(점검) 사용법을 숙지하고 정상 작동하는지 확인 후 출발
• 알리페이플러스 명찰 착용 (필수)
• L데칼(L자형 스탠드), 스티커, 핸드아웃 자료 지참
• 단정한 외모 유지 — 알리페이플러스 직원을 대신하는 자리입니다

태도

• 매장 질문에는 간단히 답변하고, 깊은 질문은 VAN사 또는 알리페이+로 안내
• 매장 상황을 존중해서 방문하고, 클레임은 본인 선에서 발생하지 않도록 처리

국내 Alipay+ 지원 월렛

Alipay(알리페이) / AlipayHK(알리페이홍콩) / Gcash(지캐시) / TnGD(터치앤고) / Mpay(엠페이) / Truemoney(트루머니) / HelloMoney(헬로머니) / Ezlink(이지링크) / Tinaba(티나바) / OCBC(오씨비씨) / Changipay(창이페이) / Hipay(하이페이) / PublicBank(퍼블릭뱅크·마이피비) / Kbank(케이뱅크) / Kaspi(카즈피) / Bigpay(빅페이) / Bluecode(블루코드) / SCB(에스비씨) / Humo(휴모) / Nayapay(나야페이) / Zalopay(잘로페이) / PayPay(페이페이)

1단계 매장 등록 주의사항

• 거리를 확인해 잘못된 가맹점을 선택하지 않도록 주의
• 신규 등록 시 중복 생성되지 않도록 확인
• 가맹점 간판과 동일한 언어로 이름 등록 — 씨유(X) / CU (O), 피피엘네트웍스(X) / PPLNETWORKS(O)
• 주소는 네이버 지도 기준 도로명 주소 사용
• 운영 상태는 기본값 '운영중'. 리모델링 중이거나 폐업 상태면 등록하지 않음
• 매장 외관 사진은 간판 전체가 보이도록 선명하게 촬영

2단계 결제 테스트 주의사항

• 결제 가능 여부를 먼저 확인 — 결제 불가 매장은 VAN사를 통한 도입 권유 후 퇴장
• MPM은 별도 언급 없이 바로 테스트
• CPM은 말레이시아 터치앤고 월렛 기반으로 테스트. 잔액이 없어 '잔액 부족'으로 실패하며 실거래에 영향이 없음을 안내
• 핸드아웃 자료를 나눠주고 간단히 설명한 뒤 테스트 진행

3단계 POSM 배포 원칙

• L데칼은 캐셔데스크 위, 10x10cm 도어스티커는 매장 입구, 초소형 스티커는 결제패드 위 부착이 원칙
• 불가능하면 가능한 영역을 최대한 설득해 배포 후 사진 촬영

1. 방문 인사

2. 결제 테스트 안내 — POS·키오스크

3. 결제 테스트 안내 — QR 결제 (알리페이가 없다고 할 때)

4. 테스트 종료 후 POSM 설치 안내

5. L자형 스탠드 안내

6. 결제 테스트 / POSM 부착 거절 시

7. 방문 종료

• 알리페이 실명인증 사용자가 스캔하면 알리페이 앱으로 연결됩니다
• 실명인증 사용자가 아니면 국가별 페이 정보를 확인하는 안내 페이지로 연결됩니다
• L자형 스탠드는 결제용 QR이 아닌 홍보·안내용 POSM입니다

POSM 종류

• L자형 스탠드 (계산대)
• 매장입구 스티커 10x10cm
• 초소형 스티커 (사인패드·결제QR 위)

DingTalk 만 깔면 결제 테스트를 할 수 없습니다. 결제앱인 Alipay+ Linker 를 따로 설치해야 하고, 설치 링크는 스토어가 아니라 DingTalk 안에 들어 있습니다.

먼저 테스트가 필요한지 확인

MPM 방식 — 매장 QR을 내가 스캔

CPM 방식 — 내 QR을 매장이 스캔

입력 항목

• A+ POSM이 있습니까? → 예: 기존 POSM 설치됨 / 아니요: 설치 안 됨
• 신규 A+ POSM 설치하셨나요? → 예: 신규 설치함 / 아니요: 설치 안 함
• 매장이 POSM 부착을 거절한 경우 'A+ POSM이 있습니까?'에 '아니요' 선택 + 피드백란에 거절 사유 상세 기재
• 'POSM 정보 확인'에 마지막 업데이트 기록이 있으면 초소형 스티커만 부착
• 전달받은 POSM은 기본 POSM이므로 '기본 POSM' 항목 선택

설치 장소

사진 촬영 기준

• POSM을 배포·부착한 뒤 촬영
• 정상적인 시야각에서 명확하게 촬영
• POSM을 손에 들고 찍은 사진은 인정되지 않음
• 매장 환경이 함께 드러나야 하며 POSM만 클로즈업한 사진은 인정되지 않음
• 너무 멀리서 찍거나 각도가 과도하게 벗어나면 안 됨
• 사진 속 QR코드는 선명해야 하고 휴대폰으로 스캔 가능해야 함
• 매장 외관 사진 + POSM 배포 위치 사진을 최소한 제공
• 매장 외관 사진에는 매장 전체 윤곽과 간판이 포함되어야 함
• 완전한 간판이 없으면 매장 내부 벽면 등 매장명이 표시된 위치 촬영
• 어두운 환경은 인식이 안 될 수 있으니 밝은 환경에서 촬영

경쟁사 POSM

• 경쟁사 '위쳇페이' POSM이 있으면 '예' 선택 후 사진 촬영, POSM 카테고리에서 해당 항목 선택
• 없으면 '아니요' 선택 후 제출

매장 피드백은 알리페이플러스가 도입되어 있지 않은 매장에 작성합니다. 경로: 작업 목록 > 방문 피드백 > 매장 피드백 > 점주 피드백 > 항목 선택 후 양식에 맞춰 작성.

예시 1 — POSM 부착 거절

예시 2 — 결제 테스트 거절

예시 3 — 알리페이+ 미도입

미도입 매장 필수 입력

• 알리페이+ 결제가 안 되는 이유: 미도입
• 도입 희망 여부: O 로 선택해야 정산됨 (X 선택 시 정산 불가)
• 사용중인 VAN사: 사인패드 또는 POS기를 확인해 정확히 작성
• 토스는 VAN사가 아니므로 VAN사 항목에 적지 않음

매장 입구 도어스티커

• 도어 스티커는 매장 입구가 잘 보이는 위치에 설치
• 촬영 시 매장 입구와 스티커가 모두 잘 보이도록 적정 거리 유지
• 상가 상층에 위치한 매장이라도 입간판 등에 부착한 작업은 정산 기준에 해당하지 않음 — 반드시 매장 정문 입구에 부착
• 입구가 보이지 않는 위치에 설치하거나 입구·스티커가 명확히 확인되지 않게 촬영하면 정산 불가

L자형 스탠드 / 와블러

• L자형 스탠드는 반드시 계산이 이루어지는 곳(계산대)에 설치
• L자형 스탠드만 보이고 계산대가 확인되지 않으면 정산 대상에서 제외
• 테이블 등 계산대가 아닌 장소에 설치하면 정산 제외
• 와블러는 결제 키트(QR) 또는 계산대에 설치가 원칙. 카드 삽입기에 끼워 설치하면 정산 제외이며, 단말기 문제 발생 시 책임은 작업자에게 있음

미니(초소형) 스티커

• 미니 스티커는 결제 키트(QR), 사인패드, 키오스크 결제 단말기에만 설치
• 촬영 시 미니 스티커가 부착된 결제 키트·단말기가 명확히 보이도록 촬영
• 결제 단말기인지 식별하기 어려운 사진은 정산 대상에서 제외

POSM 악용 시 불이익

• 지정된 위치가 아닌 곳에 설치한 경우
• 결제가 이루어지는 장소가 확인되지 않도록 촬영한 경우
• POSM만 보이도록 촬영해 실제 설치 위치를 확인하기 어려운 경우
• 카드 단말기·결제 키트(QR) 등에 잘못된 방식으로 설치한 경우
• 정산 기준에 맞지 않는 사진을 제출한 경우

시장 외부 촬영

• 최대한 매장 이름이 나오고 매장 전경이 담기도록 촬영
• 다른 매장 이름이 함께 담기지 않도록 주의

시장 홍보물 촬영

• 내부: 결제가 일어나는 공간임이 확인되어야 함
• 외부: 어느 장소에 부착했는지 판별 가능해야 함

검토 실패 예시

• 상호 확인 불가 / 상호 가려짐
• 매장 전경 확인 불가
• 부착 위치 확인 불가
• 손으로 들고 촬영 — 제대로 배포되었다고 판단하지 않음

작업이력별 지급

• 1/2/3단계 성공 → 100% 지급
• 1/2단계 성공 → 70% 지급
• 1/3단계 성공 → 70% 지급
• 2/3단계 실패 → 정산 불가
• 기존2단계실패매장: 2단계 성공 + 3단계 신규홍보물 배포 → 100%
• 기존2단계실패매장: 2단계 실패 + 3단계 신규홍보물 배포 → 70%
• 기존2단계성공매장: 신규홍보물 배포 → 30%
• 기존2단계성공매장: 신규홍보물 거절 → 정산 불가
• 미등록매장에 1단계 + 매장피드백 기재 → 30%

재방문 매장 기준

• 가맹점 정보 생성 기록만 있고 POSM·결제테스트 기록이 없음 → 새 가맹점과 동일하게 100%
• 정보 생성 + POSM 기록은 있으나 결제테스트 기록 없음 → 결제테스트 + 신규 초소형 스티커 부착 + 교육 완료 시 100%
• 정보 생성·POSM·결제테스트 기록이 모두 있음 → 중복이므로 정산 제외

• 가맹점의 권한 있는 직원·담당자와 충분히 소통하고 사전 동의를 받은 후 방문 활동 수행
• 매장 영업시간 외에는 방문하지 않음
• POSM은 계산대 등 눈에 잘 띄는 위치에 견고하게 부착하고 지속적으로 노출되어야 함
• 모든 방문은 Alipay CN 또는 Alipay+ 결제를 수락하는 실제 유효 매장에서 진행
• POSM 점검·배포 후 계산대 및 매장 외관 사진을 알리페이 담당자에게 제공

금지되는 부정행위

• 동일 매장에 과도한 POSM을 악의적으로 설치
• 이미 POSM이 배포된 매장에 동일 POSM 중복 배포
• 동일 위치·동일 환경에서 촬영한 POSM 사진 반복 제출
• 기타 부정한 방식으로 서비스 수수료를 취득

DingTalk 하단 아이콘이 3~4개만 보일 때